По итогам ІII квартала 2017года

Согласно приказу утвержденным акиматом района № 34 от 29 декабря 2016 года был проведен внутренний контроль, по по состоянию за ІII квартал 7 учреждениям. В частности: Районный отдел занятости и социальных программ, районный отдел ветеринарии, районный отдел образования, районный отдел архитектуры и градостроительства, районный отдел земельных отношений, районный отдел культуры и развития языков, районный отдел сельского хозяйства.
Жалоб со стороны получателей и поставщиков услуг на местные исполнительные органы не выявлено.
В соответствии с Постановлением Правительства Республики Казахстан «Об утверждении реестра государственных услуг» от 18 сентября 2013 года              № 983 (15) аппаратов акима города и сельских округов Бурлинского района и  (12) самостоятельных отделов оказывают государственные услуги.
По итогам ІII квартала 2017 года было оказано 23622 государственных услуг, в том числе:
- количество государственных услуг, оказанных непосредственно в бумажном виде местными исполнительными органами – 7095;
- количество государственных услуг, оказанных в бумажной форме, даже если имеется возможность оказанияуслуг через веб-портал «электронного правительства» или через ЦОН – 2165;
- количество оказанных государственных услуг в электронном виде через информационную систему услугодателя – 14362.

- количество оказанных государственных услуг через ЦОН – 7196.
Большинство оказываемых населению государственных услуг: «Выдача ветеринарных справок», «Выдача справок безработным гражданам», «Регистрация и постановка на учет безработных граждан», «Выдача направлений лицам на участие в активных формах содействия занятости».
Фактов выявления нарушений законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг не выявлено.
В целях повышения качества оказания государственных услуг, проводятся по мере необходимости круглые столы и собрания с участием получателей услуг, заинтересованных государственных органов, организаций гражданского общества и представителями СМИ.

 


По итогам ІI квартала 2017года

Согласно постановлению акимата района № 34 от 29 декабря 2016 года в соответствии утвержденным приказом  был проведен внутренний контроль, по по состоянию за ІI квартал 4 учреждениям. В частности: Районный отдел занятости и социальных программ, районный отдел ветеринарии, районный отдел образования, районный отдел архитектуры и градостроительства.
Жалоб со стороны получателей и поставщиков услуг на местные исполнительные органы не выявлено.
В соответствии с Постановлением Правительства Республики Казахстан «Об утверждении реестра государственных услуг» от 18 сентября 2013 года              № 983 (15) аппаратов акима города и сельских округов Бурлинского района и  (12) самостоятельных отделов оказывают государственные услуги.
По итогам ІI квартала 2017 года было оказано 12222 государственных услуг, в том числе:
- количество государственных услуг, оказанных непосредственно в бумажном виде местными исполнительными органами – 2143;
- количество государственных услуг, оказанных в бумажной форме, даже если имеется возможность оказанияуслуг через веб-портал «электронного правительства» или через ЦОН – 1390;
- количество оказанных государственных услуг в электронном виде через информационную систему услугодателя – 8689.

- количество оказанных государственных услуг через ЦОН – 4759;
- количество оказанных государственных услуг через веб-портал «электронного правительства» - 797.
Большинство оказываемых населению государственных услуг: «Выдача ветеринарных справок», «Выдача справок безработным гражданам», «Регистрация и постановка на учет безработных граждан», «Выдача направлений лицам на участие в активных формах содействия занятости».
Фактов выявления нарушений законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг не выявлено.
В целях повышения качества оказания государственных услуг, проводятся по мере необходимости круглые столы и собрания с участием получателей услуг, заинтересованных государственных органов, организаций гражданского общества и представителями СМИ.

По итогам І квартала 2017года

Согласно постановлению акимата района № 34 от 29 декабря 2016 года в соответствии утвержденным приказом  был проведен внутренний контроль, по по состоянию за І квартал 2 учреждениям. В частности: Районный отдел занятости и социальных программ, районный отдел ветеринарии.
Жалоб со стороны получателей и поставщиков услуг на местные исполнительные органы не выявлено.
В соответствии с Постановлением Правительства Республики Казахстан «Об утверждении реестра государственных услуг» от 18 сентября 2013 года № 983 (15) аппаратов акима города и сельских округов Бурлинского района и  (12) самостоятельных отделов оказывают государственные услуги.
По итогам І квартала 2017 года было оказано 5903 государственных услуг, в том числе:
- количество государственных услуг, оказанных непосредственно в бумажном виде местными исполнительными органами – 848;
- количество государственных услуг, оказанных в бумажной форме, даже если имеется возможность оказанияуслуг через веб-портал «электронного правительства» или через ЦОН – 620;
- количество оказанных государственных услуг в электронном виде через информационную систему услугодателя - 4435;
- количество оказанных государственных услуг через ЦОН – 386;
- количество оказанных государственных услуг через веб-портал «электронного правительства» - 47.
Большинство оказываемых населению государственных услуг: «Выдача ветеринарных справок», «Выдача справок безработным гражданам», «Регистрация и постановка на учет безработных граждан», «Выдача направлений лицам на участие в активных формах содействия занятости».
Фактов выявления нарушений законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг не выявлено.

В целях повышения качества оказания государственных услуг, проводятся по мере необходимости круглые столы и собрания с участием получателей услуг, заинтересованных государственных органов, организаций гражданского общества и представителями СМИ.

 

Скачать: ОТЧЕТ АКИМАТА БУРЛИНСКОГО РАЙОНА ПО ВОПРОСАМ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЗА 2016 ГОД

 

Скачать: ОТЧЕТ АКИМАТА БУРЛИНСКОГО РАЙОНА ПО ВОПРОСАМ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЗА ІІІ квартал 2016 года

 

1.Общие положения

1) Самостоятельные отделы районного акимата, а также акимы сельских округов, города районного значения оказывают государственные услуги в соответствии с Реестром государственных услуг, утвержденным Постановлением Правительства РК № 983 от 18.09.2013 года  (полную  информацию об услугодателях можно получить на  сайте aksai-bko.gov.kz).
2) В соответствии с реестром, утвержденным Постановлением Правительства РК  № 983 от 18.09.2013 года самостоятельными отделами, а также акимами сельских округов, города районного значения оказываются:
государственных услуг –101
Из них, оказываемых через ЦОН – 21
на бесплатной основе оказываются – 94 и на платной основе – 6, на платной/бесплатной основе оказываются 1 государственных услуг
в бумажном/электронном формате оказываются – 87 государственных услуг и 14  в электронном формате (полная информация об оказываемых государственных услугах размещена на сайте aksai-bko.gov.kz в разделе «Государственные услуги»)
3) Наиболее востребованные государственные услуги: «Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов», «Назначение жилищной помощи», «Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации»,  «Регистрация и постановка на учет безработных граждан».

2.Работа с услугополучателями 

1) Порядок оказания государственных услуг определена в стандартах государственных услуг.
Стандарты государственных услуг размещены в местах нахождения услугодателей (в госорганах), на официальном сайте акимата Бурлинского района aksai-bko.gov.kz, в центрах обслуживания населения и в средствах массовой информации.
2) В целях обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг акиматом Бурлинского района с участием  самостоятельных отделов и акиматов города, сельских округов проводятся семинары, встречи, а также в средствах массовой информации (газеты, телевидение) опубликованы статьи, интервью, информирования (12).

3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг 

1) Проведены работы по развитию Информационной системы Государственная база данных «Е-лицензирование» в части оказания наиболее востребованных разрешительных документов  в электронном формате и через ЦОН.
2) В целях повышения квалификации сотрудников, оказывающих государственные услуги и улучшения навыков оказания государственных  услуг посредством информационных систем (услуги, оказываемые через ЦОН и ПЭП), сотрудниками АО «НИТ» проводятся обучения по информационным  системам РШЭП  «Е-акимат», ИИС ЦОН, «Е-лицензирование».

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг 

1) По вопросам оказания государственных услуг со стороны услугополучателей жалоб не поступало.
2) Согласно результатам внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг, 10 самостоятельными, акиматами города (1) и сельских округов (14) по 101 видам услуг было оказано 37549 государственных услуг, из них 6623 государственных услуг оказаны через ЦОН.    

Количество государственных услуг оказанных с нарушением установленных сроков - 33
Количество лиц, привлеченных к дисциплинарной ответственности за нарушение требований стандартов и регламентов государственных услуг – 2, количество соответствующих дисциплинарных взысканий – 2.
Количество проведенных профилактических мероприятий, направленных на недопущение нарушений требований стандартов и регламентов государственных услуг акиматом Бурлинского района (самостоятельными отделами и акиматами города и сельских округов) – 17. 
Количество проведенных семинаров, «круглых столов», конференций по вопросам качества оказания государственных услуг – 9.

5. В целях повышения качества оказания государственных услуг согласно плану мероприятий по улучшению показателей результатов оценки по оказанию государственных услуг, утвержденного руководителем аппарата акима Бурлинского района, в самостоятельных отделах, акиматах города и сельских округов проведены разъяснительные, консультативные работы по недопущению нарушений установленных сроков во время регистрации поступивших заявок в информационные системы по услугам оказываемым через ЦОН и ПЭП.  
А также следует отметить, что проблемы оказания государственных услуг неоднократно обсуждались на встречах с руководителями самостоятельных отделов,  акимами города и сельских округов
В данном направлении в целях улучшения качества оказания государственных услуг работа продолжается. 

03 марта 2016 года
Аппарат акима Бурлинского района

1.Общие положения 

1) Самостоятельные отделы районного акимата, а также акимы сельских округов, города районного значения оказывают государственные услуги в соответствии с Реестром государственных услуг, утвержденным Постановлением Правительства РК № 983 от 18.09.2013 года  (полную  информацию об услугодателях можно получить на  сайте aksai-bko.gov.kz).

2) В соответствии с реестром, утвержденным Постановлением Правительства РК  № 983 от 18.09.2013 года самостоятельными отделами, а также акимами сельских округов, города районного значения оказываются:

государственных услуг – 59

Из них, оказываемых через ЦОН – 11

на бесплатной основе оказываются – 48 и на платной основе – 6, на платной/бесплатной основе оказываются 1 государственных услуг

в бумажном/электронном формате оказываются – 51 государственных услуг и 8  в электронном формате (полная информация об оказываемых государственных услугах размещена на сайте aksai-bko.gov.kz в разделе «Государственные услуги»)

За отчетный  период центральными  государственными органами утверждены 59 стандартов государственных услуг, областным акиматом утверждены 59 регламента государственных услуг.  

3) Наиболее востребованные государственные услуги: «Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов», «Назначение жилищной помощи», «Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации», «Регистрация и постановка на учет безработных граждан».

2.Работа с услугополучателями 

1) Порядок оказания государственных услуг определена в стандартах государственных услуг.

Стандарты государственных услуг размещены в местах нахождения услугодателей (в госорганах), на официальном сайте акимата Бурлинского района aksai-bko.gov.kz, в центрах обслуживания населения и в средствах массовой информации.

2) В целях обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг акиматом Бурлинского района с участием самостоятельных отделов и акиматов города, сельских округов проводятся семинары, встречи, а также в средствах массовой информации (газеты, телевидение) опубликованы статьи, интервью, информирования (26).

3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг 

1) Проведены работы по развитию Информационной системы Государственная база данных «Е-лицензирование» в части оказания наиболее востребованных разрешительных документов  в электронном формате и через ЦОН.

2) В целях повышения квалификации сотрудников, оказывающих государственные услуги и улучшения навыков оказания государственных  услуг посредством информационных систем (услуги, оказываемые через ЦОН и ПЭП), сотрудниками АО «НИТ» проводятся обучения по информационным  системам РШЭП  «Е-акимат», ИИС ЦОН, «Е-лицензирование».

4.Контроль за качеством оказания государственных услуг 

1) По вопросам оказания государственных услуг со стороны услугополучателей жалоб не поступало.

2) Согласно результатам внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг, 8самостоятельными, акиматами города (1) и сельских округов (14) по 59 видам услуг было оказано 26246 государственных услуг, из них 4498 государственных услуг оказаны через ЦОН.   

 

 

Количество государственных услуг оказанных с нарушением установленных сроков - 4

Количество лиц, привлеченных к дисциплинарной ответственности за нарушение требований стандартов и регламентов государственных услуг – 2, количество соответствующих дисциплинарных взысканий – 2.

Количество проведенных профилактических мероприятий, направленных на недопущение нарушений требований стандартов и регламентов государственных услуг акиматом Бурлинского района (самостоятельными отделами и акиматами города и сельских округов) – 17. 

Количество проведенных семинаров, «круглых столов», конференций по вопросам качества оказания государственных услуг – 9.

Количество выступлений в СМИ сотрудниками акимата Бурлинского района (самостоятельных отделов и акиматов города и сельских округов) по вопросам оказания государственных услуг – 17 (на телевидении – 4, в газетах – 13, на интернет-ресурсе-5)  

3) В  1-м полугодии 2014 года секретариатом дисциплинарного совета по ЗКО проведена проверка государственных органов Бурлинского района на качество оказания государственных услуг. В результате проверки выявлены недостатки в некоторых государственных органах, с них были взяты объяснительные и объявлены замечания. А именно, в отделе архитектуры и градостроительства и в отделе сельского хозяйства и ветеринарии Бурлинского района выявлены несоответствия в ежеквартальных отчетах с книгами регистраций.  

4) В октябре 2014 года объединением юридических лиц «Ассоциация «Гражданский Альянс Западно-Казахстанской области» проведен общественный мониторинг, в целях выявления степени удовлетворенности качеством оказания государственных услуг среди предпринимателей. 

5. В целях повышения качества оказания государственных услуг согласно плану мероприятий по улучшению показателей результатов оценки по оказанию государственных услуг, утвержденного руководителем аппарата акима Бурлинского района, в самостоятельных отделах, акиматах города и сельских округов проведены разъяснительные, консультативные работы по недопущению нарушений установленных сроков во время регистрации поступивших заявок в информационные системы по услугам оказываемым через ЦОН и ПЭП.  

А также следует отметить, что проблемы оказания государственных услуг неоднократно обсуждались на встречах с руководителями самостоятельных отделов, акимами города и сельских округов

В данном направлении в целях улучшения качества оказания государственных услуг работа продолжается.  

25 марта 2015 года